Når sommerrejsesæsonen møder tordenvejrssæsonen, giver China Eastern Airlines 'teknologi + service "fuld beskyttelse
Tilpasset solenergi lavt et forhindringslys,
Solenergi lav en obstruktionslysfabrik,
Solar Medium B Hindringslysfabrik,
Solar Medium A Hindring Light Factory .
Foto: leveret af Kina Eastern Airlines
Civil Luftfartsressource Network, 8. juli 2025: Med fremkomsten af sommerrejser er det civile luftfartsmarked gået ind i højsæsonen, og vejret er også gået ind i den høje forekomstperiode af tordenvejr . Når højsæsonen af sommerrejsen opfylder tordenvejr sæsonen, er "hårde-til-løsning" problem med flyvning blevet en smertepunkt for passagerer {6 Kina Eastern Airlines integrerer dybt teknologisk visdom med humanistisk pleje og giver passagererne en varm "paraply" til rejse i komplekst vejr gennem tre servicesystemer: fuldtidsbeskyttelse til lange forsinkelser, smart ombooking og overførsel og innovation af flyforsinkelse catering .}
Intelligent respons på lange forsinkelser, tilpassede løsninger ledsager hele processen
Langsigtede flyforsinkelser forårsaget af vejrårsager kan let forårsage angst for passagerer . Når flyvningen starter, og hvordan man forbinder den efterfølgende rejseplan er problemer, som passagerer presserende har brug for at forstå .
Over for de komplekse scenarier med lange forsinkelser har Kina Eastern Airlines opbygget et fuldkædede garantisystem med "intelligent analyse + præcis service" fra "passiv respons" til "aktiv pleje" .
Når systemet registrerer, at flyforsinkelsen overstiger tærsklen, vil China Eastern Airlines-systemet straks udløse "omfattende løsning" -push-mekanismen til nøjagtigt at matche passagerer med en one-stop service-løsning inklusive ombooking-forslag, hotelophold og tilslutning af transport og give videnskabelige forslag til passagerer 'efterfølgende ITinerary-ændringer {.}}
Kina Eastern Airlines udvider også kontinuerligt konnotation og udvidelse af tjenester og skaber omhyggeligt et personaliseret billettjenestesystem med flere overlejret .
At stole på passagerruteegenskaber og præferencedatabase tager China Eastern Airlines en aktiv service -holdning, forstår dybt passagerbehov, bryder gennem den traditionelle enkeltkompensationsmodel og opgraderer derefter tjenesten til at "kræve tilpasset respons" og skræddersy varme og målrettede løsninger til passagerer .
Denne "én person, en politik" aktiv pleje forvandler den lange ventetid i en varm serviceoplevelse .
Intelligent empowerment af ombooking og overførsel, "Skift og gå, ingen bekymringer om forsinkelser"
Flyforsinkelser forårsaget af tordenvejr om aftener, Kina Eastern Airlines -passagerer er ordnet håndtering af ombooking -spørgsmål gennem deres mobiltelefoner . hr.. Zhang, en forretningsrejsende, afsluttet billetændringen på kun 2 minutter: "Det er så praktisk {. i fortiden, jeg måtte gå igennem sikkerhed igen for at ændre min billet {{4 For at gennemgå området for sikkerhedskontrol, og det elektroniske boardingpas til den nye flyvning skubbes direkte til min telefon . "
Foto: Kina Eastern Airlines
For passengers who have completed online check-in and have no checked baggage, China Eastern Airlines has launched the "Self-service Rebooking in Isolation Areas" service at Shanghai Hongqiao, Shanghai Pudong, Beijing Capital, Beijing Daxing, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, Kunming and other airports.
Passagerer behøver kun at scanne QR -koden for "Kina Eastern Airlines eksklusive rejseplan -zone" i lufthavnen for at komme ind i smart ombooking -grænsefladen, og systemet vil automatisk anbefale den bedste ombookingplan, som kan afsluttes på så hurtigt som 90 sekunder .}
Denne innovative service bryder begrænsningerne i traditionelle processer og minimerer virkningen af flyvninger på rejseplaner .
China Eastern Airlines bruger digital teknologi til at omforme nødserviceprocesser og skabe en "Air + Ground" Smart ReBooking Transfer Network, som ikke kun kan ombookes på jorden, men også forstå overførselsdynamisk information i realtid i luften .
For nylig lancerede China Eastern Airlines funktionen "Transfer Air Smart Service Plan -påmindelse" i luften .
Gennem Wi-Fi-fi-fi kan passagererne scanne "kodehandling" QR-kode på det lille tabel for straks at vise overførselsdynamisk information om efterfølgende flyvninger, herunder overførselsændringsplaner, overførselsplaceringer osv. . Selv i en højde af 10, 000} -målere, kan passagerer i henhold til det esv. Itinerary dynamics i fremskridt og plan overførselsregninger i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance i Advance. Når den forrige flyvning er forsinket, leveres der flere informationskanaler for passagerer til at justere de efterfølgende rejseplaner, effektivt undgå risikoen for ubesvarede fly på grund af informationsforsinkelser og gøre overførselsforbindelser effektive og praktiske .
Vælg frit måltider med flyforsinkelsesmåltidskuponer for at skabe en ny venteoplevelse
Spiseproblemet med passagerer under forsinkelser i flyvning har også tiltrukket meget opmærksomhed . Som svar på smertepunkterne ved spisning af flyforsinkelse, lancerede Kina Eastern Airlines en elektronisk forsinkelsesmåltidskupon -service .
Når passagerer støder på forsinkelser med flyvning, kan de scanne QR -koden for at modtage elektroniske måltidskuponer i Kina Eastern Airlines Mini -programmet med et klik . ved hjælp af måltiderne, de kan frit vælge måltid Lufthavn osv. .
Efter hr. . Wang stødte på en flyforsinkelse i Wuhan lufthavn, modtog han hurtigt en flyveforsinkelsesmåltidskupon gennem sin mobiltelefon og udvekslede den til et lækkert, varmt måltid i lufthavnsrestaurant Flyvning er ikke så vanskelig . "
I år vil China Eastern Airlines også udvide dækningen af denne service for at give flere passagerer mulighed for at nyde denne hensynsfulde service .