Lufthavnen vil kompensere passagerer ramt af 'lange køer'
Billig indsat TLOF, billig indsat FATO, indsat TLOF fabrik, Kina Heliport Light, Customized Inset FATO, Customized TLOF lys, Customized Inset TLOF, Billig Heliport H Light, China Heliport H Light, Kina heliport beacons,
Schiphol Lufthavn har drøftet med Ombudsmand MAX og den hollandske forbrugersammenslutning, hvordan man kompenserer disse passagerer og har arbejdet sammen om at udvikle en foreløbig plan. Passagerer, der går glip af deres fly på grund af den lange køtid ved sikkerhedstjekket og får ekstraudgifter i ovennævnte periode, kan inden den 30. september indgive en erstatningsansøgning til lufthavnen.
Berørte passagerer kan ansøge om refusion for omkostningerne ved ombooking af fly eller alternative fly, alternative transportomkostninger, hvis de vælger at rejse til deres destination ad anden vej, eller ekstra rejseomkostninger til andre lufthavne. Rejsende kan også gøre krav på omkostningerne ved indlogering i eller i nærheden af lufthavnen og omkostningerne ved ikke-afbestillingsfri indkvartering, transport eller aktiviteter på destinationen.
Dick Benschop, administrerende direktør for Schiphol Lufthavn, sagde: "Vi er dybt kede af, at nogle mennesker er gået glip af deres fly på grund af lange sikkerhedskøer. De måtte gå glip af en del af eller hele deres ferie, og vi beklager virkelig."
Jeanine Janssen, Ombudsmand MAX, sagde: "Jeg er glad for, at Schiphol Lufthavn har valgt at tage ansvar for forbrugerne. Vi er stolte af at bidrage til denne løsning gennem vores handlinger. Nu hvor diskussionerne er slut, vil folk blive kompenseret."
Sandra Molenaar, direktør for den hollandske forbrugerforening, var også glad for ordningen: "Vi så på muligheden for store krav og drøftede det derefter med Schiphol. Vores fælles indsats førte til denne ordning, som vil hjælpe en lang række forbrugere forsvarer deres rettigheder."